Refund policy
Verzend- en retourbeleid
Ingangsdatum: 17/04/2025
Verzendinformatie
Alle bestellingen worden verzonden vanuit onze faciliteit in Rotterdam, Nederland.
Verwerking & Verzending
• Bestellingen geplaatst vóór 23:59 worden de volgende dag geroosterd en verzonden (exclusief weekenden).
• Bestellingen geplaatst na 23:59 worden verwerkt en verzonden op de eerstvolgende werkdag.
• Bestellingen geplaatst na 23:59 op donderdag worden verzonden op maandag.
Verzendkosten & Levertijden
De verzendkosten en geschatte levertijden variëren per locatie. Selecteer je land bij het afrekenen om de beschikbare tarieven en levertijden te bekijken.
Let op: Hoewel we er alles aan doen om de geschatte levertijden te halen, kunnen er vertragingen optreden als gevolg van douanecontroles, vervoerdersproblemen of onvoorziene omstandigheden.
Retouren & Terugbetalingen
Retourbeleid
Vanwege de aard van onze producten accepteren wij geen retourzendingen van koffie of thee om hygiënische en kwaliteitsredenen.
Heb je echter een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via info@takumicollective.com met je ordernummer en foto’s van het probleem.
Beschadigde of Verkeerde Artikelen
• Controleer je bestelling direct na ontvangst.
• Neem binnen 7 dagen contact met ons op via info@takumicollective.com met een beschrijving en foto’s van het probleem.
• We beoordelen je verzoek en bieden bij goedkeuring een vervanging of terugbetaling aan.
Niet-retourneerbare Artikelen
Om gezondheids- en veiligheidsredenen accepteren wij geen retouren van:
• Bederfelijke goederen (zoals koffie, thee of andere consumptiegoederen).
• Gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten.
• Cadeaubonnen of afgeprijsde artikelen.
Terugbetalingen
• Indien je retour is goedgekeurd, wordt het terugbetalingsproces binnen 10 werkdagen gestart via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Banken en creditcardmaatschappijen kunnen extra verwerkingstijd nodig hebben.
• Heb je je terugbetaling na 15 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@takumicollective.com.
Wettelijke Bedenktermijn van 14 Dagen (EU)
Als je bestelling binnen de Europese Unie wordt verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, mits:
• Het artikel zich in de oorspronkelijke, ongebruikte staat bevindt, inclusief labels en originele verpakking.
• Je een aankoopbewijs (factuur of orderbevestiging) kunt overleggen.
Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@takumicollective.com. De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
Contact
Voor vragen over ons Verzend- en Retourbeleid, neem contact met ons op via:
Takumi Collective
📍 Hoofdkantoor: Tollensstraat 38B - 3117 SZ, Rotterdam, Nederland
📧 E-mail: info@takumicollective.com